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ITIL Wiki: Difference between revisions
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== Description == | == Description == | ||
===ITIL Wiki in English=== | |||
The IT Process Wiki is about ITIL V3, ITIL V2, ISO 20000 and IT Service Management. It is intended to promote more widespread use of Best Practice by IT professionals. | The IT Process Wiki is about ITIL V3, ITIL V2, ISO 20000 and IT Service Management. It is intended to promote more widespread use of Best Practice by IT professionals. | ||
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* Service Operation | * Service Operation | ||
* Continual Service Improvement | * Continual Service Improvement | ||
===ITIL Wiki auf Deutsch=== | |||
Das IT Process Wiki handelt von ITIL V3, ITIL V2, IT Service Management und ISO 20000. | |||
Das ITIL Wiki wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte, einem ITIL Prozessmodell für Visio, ARIS, iGrafx, IBM Rational System Architect und weiteren Plattformen. | |||
Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL V3 und zum ITIL Service Lifecycle (dem "Service-Lebenszyklus"). Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-V3-Core-Disziplinen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs): | |||
* Service Strategy (Servicestrategie) | |||
* Service Design | |||
* Service Transition (Serviceüberführung) | |||
* Service Operation (Servicebetrieb) | |||
* Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung) | |||
===Wiki de ITIL en español=== | |||
El Wiki de ITIL procede de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), Gestión de Servicios de TI (ITSM) y ISO 20000. | |||
El Wiki de ITIL está disponible a través de IT Process Maps GbR, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL V3 para analizar y documentar procesos de TI – el Mapa de Procesos ITIL V3 - para Visio, ARIS, iGrafx, IBM Rational System Architect. | |||
Desarrollando el Mapa de Procesos ITIL V3 en español hemos creado este Wiki de ITIL. Contiene todo lo que hay que saber sobre ITIL versión 3 y el "Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3", incluyendo descripciones detalladas de los procesos ITIL con sus entradas y salidas, roles y métricas (Key Performance Indicators, KPIs): | |||
* Estrategia del Servicio | |||
* Diseño del Servicio | |||
* Transición del Servicio | |||
* Operación del Servicio | |||
* Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI) | |||